Відгуки про компанію Інтернет-магазин електроніки та аксесуарів "Ugreen Україна"

Сергію, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)

Дмитре, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)

Дмитре, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)

Андрію, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)

Станіславе, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)

Сергію, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)

Андрію, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)

Анатолію, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)

Олександре, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук та перепрошуємо за ситуацію, що склалася.
Щодо термінів доставки, на жаль, вони залежать від роботи перевізника, тому ми не маємо можливості впливати на швидкість переміщення посилки після її відправлення.
Також дійсно під час комплектації замовлення сталася помилка, і Вам було надіслано інший товар. Такі випадки трапляються вкрай рідко, проте ми не знімаємо із себе відповідальності та щиро перепрошуємо за завдані незручності.
Після Вашого звернення ми були готові відправити правильний товар одразу після отримання повернення. За нашими внутрішніми процедурами спочатку необхідно отримати та перевірити товар, який був помилково відправлений. При цьому правильний товар міг бути відправлений вже наступного робочого дня після отримання повернення, тобто затримка становила б лише один день.
Однак на момент отримання повернення Ви повідомили, що товар вже втратив для Вас актуальність, тому подальша відправка не здійснювалася.
Ще раз перепрошуємо за допущену помилку та дякуємо за зворотний зв'язок. Ми врахуємо цю ситуацію, щоб мінімізувати ризик подібних випадків у майбутньому.