Відгуки про компанію Інтернет-магазин електроніки та аксесуарів "Ugreen Україна"
- Маряна Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за високу оцінку!
- Коментар продавця
- Микола Н.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Перевіряйте товар при отриманні!
Вислали лампу, що була у використанні:
1. Зовнішні захисні пломби розірвані.
2. Внутрішні захисні пломби розірвані (див. фото).
3. Наліпки, що зберігались у щільному конверті з гарантійним талоном та інструкцією, були наліплені на гарантійний талон.
Все це наводить на думку, що товар, вочевидь, вже був у використанні чи його було повернуто.
Менеджер до останнього не визнавала цього, але показала гарний рівень клінтоорієнтованості, намагаючись розібратись й допомогти. Єдиною можливою опцією виявилось повернення товару.
Загалом ситуація зрозуміла й неунікальна, та, все ж таки, неприємний осад залишився.- Коментар продавця
Доброго дня, Микола!
Дякуємо за Ваш відгук. Вибачаємось за завдані незручності. Ви вірно пишете, перевіряйте, будь ласка, товар під час отримання товару на пошті, якщо щось не відповідає заявленій
комплектації, зовнішньому стану, пошкодженням на товарі, пакуванні і т.п., всі такі претензії приймаються до того моменту, як Ви забрали товар з пошти
Щодо відкритого пакування лампи, можу зазначити, що саме категорію ламп ми намагаємось завжди перевіряти перед відправкою на відсутність браку, адже таке іноді трапляється, тому можуть бути вскрити пломби на які Ви звернули увагу. Щодо наліпок, які попали на гарантійний талон, скоріш за все, вони переклеїлись на талон під час транспортування, адже судячи з Вашого фото, наклеяни вони були не рівно, незрозуміло чому і однаково паралельно + ці дві речі в коробці мають сусідство. Тому скоріш за все нічого вкрай страшного в даній ситуації не виникло і сам товар (лампа) новий без усіляких слідів користування. Розуміючи Ваше обурення, запропонували повернути товар і прийняти його назад без всяких умов або обміняти на такий самий, але я так розумію Ви відмовились і вирішили залишити негативний відгук. Ваше право, вибачаємось, що запропонований варіант вирішення даної ситуації Вас не влаштував. Приємних покупок!
- Коментар продавця
- Александр П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Олександр, дякуємо за гарний відгук!
- Коментар продавця
- Маряна Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за високу оцінку!
- Коментар продавця
- Ігор С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Денис В.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Юлія Ц.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за високу оцінку!
- Коментар продавця
- Віктор Б.
- Коментар продавця
Віктор, дякуємо за гарний відгук!
- Коментар продавця
- Ирина Ш.
- Коментар продавця
Дякуємо за гарний відгук!
- Коментар продавця
- Андрей К.
- Коментар продавця
Дякуємо за високу оцінку!
- Коментар продавця