Відгуки про компанію Інтернет-магазин електроніки та аксесуарів "Ugreen Україна"
- Александр К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Олександре, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)
- Коментар продавця
- Володимир П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Володимире, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)
- Коментар продавця
- Діана Х.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Діано, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)
- Коментар продавця
- Христина Г.
- Коментар продавця
Христино, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)
- Коментар продавця
- Віктор Б.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Вікторе, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)
- Коментар продавця
- Тетьяна О.
Жахливий сервіс. 24.10.2025 р я зробила замовлення на сайті: зарядний пристрій і магнітний кабель. Оскільки замовляла пересилку УП, довелося зробити передплати. За пару хвилин мені передзвонила працівниця і повідомила, що товар знаходиться на різних складах і кабель вони мені відправлять НП за свій рахунок. В той же деть мені скинули 2 номери квитанцій: НП та УП. Так, вони мені його відправили за свій рахунок, але виставили оплату за товар. Забирати на відділення я прийшла в неділю, а в магазині неділя вихідний, то ж нічого я не змогла вияснити. В понеділок питання вирішило і я змогла забрати свою посилку. Сьогодні у вівторок 28.10. я вирішила пробити трек УП, що перевірити коли очікувати посилку, оскільки дуже чекаю. І тут вишенька на торті: посилку ще навіть не відправили. Хоча в умовах у них написано, що відправляють на другий день після оплати. Тобто 25.10 вони мені малися відправити і я б її уже отримала б.
- Коментар продавця
Доброго дня!
Дуже шкода, що склалося таке враження про нашу роботу — ми щиро перепрошуємо за незручності.
Ваше замовлення справді складалося з двох товарів, які знаходилися на різних складах, тому одну частину ми одразу відправили Новою поштою, а другу мали відправити Укрпоштою, як було вказано в замовленні. На жаль, саме тоді у відділенні Укрпошти були перебої зі світлом, через що посилки тимчасово не приймали бо не могли провести в системі, і це спричинило затримку.
Щоб не змушувати Вас чекати ще довше, ми прийняли рішення відправити другий товар також Новою поштою за наш рахунок, щоб компенсувати Ваше очікування.
Щиро вибачаємося за непорозуміння та дякуємо, що поділилися відгуком — ми вже врахували ситуацію, щоб подібне не повторювалося.
Сподіваємось, подальші покупки залишать тільки приємні враження
- Коментар продавця
- Анатолий Ж.
- Коментар продавця
Анатолію, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)
- Коментар продавця
- Григорій О.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Григорію, дякуємо Вам за гарний відгук! :)
- Коментар продавця
- Василь Р.
- Коментар продавця
Василю, дякуємо Вам за чудовий відгук! :)
- Коментар продавця
- СТЕЦЮК Н.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовив 2шт кабеля usb а прийшло один, верніть гроші,я інвалід,буду жаловатися в prom
- Коментар продавця
Дякуємо вам за відгук і щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася.
Під час збору вашого замовлення, на жаль, сталася технічна помилка на складі, через яку було відправлено лише один кабель замість двох. Ми розуміємо, що це могло викликати неприємні емоції, і нам дійсно прикро, що так сталося.
Як тільки ви повідомили нам про проблему, ми одразу перевірили інформацію та вислали вам другий кабель. Згідно з даними перевізника, відправлення вже було доставлено, тож ситуацію повністю вирішено.
Ще раз приносимо вибачення за незручності. Ми завжди оперативно реагуємо на подібні випадки, щоб наші клієнти залишались задоволені покупкою. Дякуємо, що повідомили нам про це — завдяки вам ми можемо ставати кращими
- Коментар продавця