Отзывы о компании Интернет-магазин электроники и аксессуаров "Ugreen Украина"
- Маряна Д.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Дякуємо за високу оцінку!
- Комментарий продавца
- Микола Н.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Перевіряйте товар при отриманні!
Вислали лампу, що була у використанні:
1. Зовнішні захисні пломби розірвані.
2. Внутрішні захисні пломби розірвані (див. фото).
3. Наліпки, що зберігались у щільному конверті з гарантійним талоном та інструкцією, були наліплені на гарантійний талон.
Все це наводить на думку, що товар, вочевидь, вже був у використанні чи його було повернуто.
Менеджер до останнього не визнавала цього, але показала гарний рівень клінтоорієнтованості, намагаючись розібратись й допомогти. Єдиною можливою опцією виявилось повернення товару.
Загалом ситуація зрозуміла й неунікальна, та, все ж таки, неприємний осад залишився.- Комментарий продавца
Доброго дня, Микола!
Дякуємо за Ваш відгук. Вибачаємось за завдані незручності. Ви вірно пишете, перевіряйте, будь ласка, товар під час отримання товару на пошті, якщо щось не відповідає заявленій
комплектації, зовнішньому стану, пошкодженням на товарі, пакуванні і т.п., всі такі претензії приймаються до того моменту, як Ви забрали товар з пошти
Щодо відкритого пакування лампи, можу зазначити, що саме категорію ламп ми намагаємось завжди перевіряти перед відправкою на відсутність браку, адже таке іноді трапляється, тому можуть бути вскрити пломби на які Ви звернули увагу. Щодо наліпок, які попали на гарантійний талон, скоріш за все, вони переклеїлись на талон під час транспортування, адже судячи з Вашого фото, наклеяни вони були не рівно, незрозуміло чому і однаково паралельно + ці дві речі в коробці мають сусідство. Тому скоріш за все нічого вкрай страшного в даній ситуації не виникло і сам товар (лампа) новий без усіляких слідів користування. Розуміючи Ваше обурення, запропонували повернути товар і прийняти його назад без всяких умов або обміняти на такий самий, але я так розумію Ви відмовились і вирішили залишити негативний відгук. Ваше право, вибачаємось, що запропонований варіант вирішення даної ситуації Вас не влаштував. Приємних покупок!
- Комментарий продавца
- Александр П.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Олександр, дякуємо за гарний відгук!
- Комментарий продавца
- Маряна Д.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Дякуємо за високу оцінку!
- Комментарий продавца
- Ігор С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Денис В.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Юлія Ц.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Дякуємо за високу оцінку!
- Комментарий продавца
- Виктор Б.
- Комментарий продавца
Віктор, дякуємо за гарний відгук!
- Комментарий продавца
- Ирина Ш.
- Комментарий продавца
Дякуємо за гарний відгук!
- Комментарий продавца
- Андрей К.
- Комментарий продавца
Дякуємо за високу оцінку!
- Комментарий продавца