возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991 г.
При получении посылки проверьте целостность упаковки и отсутствие механических повреждений. Иначе составить акт на повреждение и получение страховой суммы компанией перевозчика.
Требования к возврату товара:
сохранен гарантийный талон и документ про лоплату;
товарный вид и упаковка не были повреждены;
товар не был в употреблении.
Чтобы менеджеры быстрее сориентировали с возвратом или обменом, кратко опишите ситуацию, приложите фото товара и отправьте письмо на email ugreen.ua@gmail.com.
Для заявки на возврат свяжитесь с нами с 10:00 до 18:00 в рабочие дни: +380 (68) 715-31-63
Можно вернуть или обменять
новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки,
товар не соответствует описанию или фото,
товар ненадлежащего качества.
В случае отсутствия аналогичного товара на обмен в продаже, можна:
вернуть товар, получив возврат уплаченных за товар средств,
приобрести другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующей стоимостью.
Невозможно вернуть или обменять
В соответствии с Законом Украины О защите прав потребителей отказать потребителю в проведении обмена или возврате товара если:
прошло более 14 дней с даты приобретения;
передача товара состоялась менее 14 дней назад, но товар, не имеет существенных недостатков, не новый;
товар имеет механические повреждения, упаковка повреждена, присутствуют признаки постороннего вмешательства;
товар использовался и не сохранен его товарный вид;
при возврате (обмене) товара, который был приобретен в комплекте по специальной цене, возврат (обмен) производится на весь комплект товара;
Сроки и условия возврата средств
Провести возврат денежных средств мы сможем в течение 1-2 рабочих дней и не позднее 7 рабочих дней с момента получения товара к нам на склад.
Возврат средств осуществляется переводом на карту клиента.
Что нужно сделать для того, чтобы вернуть товар «Новой почтой»
Позвонить нам и предупредить, что вы собираетесь отправить товар и получить нужный адрес.
Написать заявление на возврат.
Вложить чек из нашего магазина, вы получили вместе с покупкой.
Отправить купленный товар товарного вида.
При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает клиент. При возврате товара ненадлежащего качества — интернет-магазин
